«Свеза» на Low-Code Day 2026 разобрала ошибки внедрения BPMS

Конференция TAdviser Low-Code Day 2026 посвящена развитию low-code и no-code решений (платформ с минимальным и нулевым программированием) как инструмента корпоративной разработки. Сегодня такие платформы используются не только для прототипирования, но и для создания полноценных цифровых продуктов, объединяя бизнес-пользователей и ИТ-специалистов. В своем выступлении Татьяна Семилетова обратила внимание на завышенные ожидания от внедрения BPMS.

По ее словам, автоматизация не исправляет неэффективные процессы, а лишь масштабирует их. Без предварительной проработки и четкого определения периметра проекта компании сталкиваются с постоянными доработками и ростом затрат.

Отдельно спикер подчеркнула необходимость постановки измеримых целей — без них невозможно оценить эффект и управлять возвратом инвестиций. Еще одна распространенная ошибка — восприятие BPMS как универсального решения. Платформа не заменяет ERP (систему планирования ресурсов предприятия), BI (систему бизнес-аналитики), электронный документооборот или системы управления задачами, а отвечает за выстраивание взаимодействия между участниками процессов.

Также критичны вопросы интеграции: незнание собственного ИТ-ландшафта и недооценка связей между системами усложняют внедрение и влияют на сроки реализации. Существенное влияние на результат оказывает работа с изменениями. В «Свезе» отмечают, что сопротивление сотрудников, недостаточное обучение и слабая вовлеченность руководства могут затормозить проект. Для снижения рисков компания использует поэтапную подготовку пользователей, учитывает уровень цифровой зрелости команд и выстраивает поддержку после запуска решений.

«BPMS — это не «быстрое внедрение», а полноценная разработка с архитектурой, требованиями к качеству данных и информационной безопасности. Важно заранее определить цели, собрать команду и проработать процессы, иначе цифровизация превращается в дорогостоящую доработку. Только комплексный подход позволяет получить управляемый результат и реальный эффект для бизнеса», — прокомментировала Татьяна Семилетова, менеджер цифровых продуктов группы «Свеза».